Фишки для салона красоты. Чем зацепить клиента

Чтобы иметь популярность и много клиентов салону красоты необходимо не только оказывать качественные услуги, но и постоянно развиваться. Конкуренция в данной индустрии на рынке сейчас огромная, поэтому владельцы этого бизнеса стараются придумать новые фишки для салона красоты, которые понравятся старым клиентам и привлекут побольше новых.

Качественное выполнение процедур, профессиональные сотрудники и приемлемые цены – это основа для процветающего бизнеса. Если обслуживание клиентов проводится на самом высоком уровне, то изюминки салона красоты привнесут бизнесу индивидуальность и повысят узнаваемость бренда. Помните, что 80% людей ради лучшего сервиса готовы уйти к конкурентам, даже если их услуги стоят дороже.

Особенности салонов красоты
Составьте УТП для своей целевой аудитории
Уникальное торговое предложение – это особые характеристики услуг вашего салона красоты рядом для клиентов, которые выделяют его среди конкурентов. При их составлении важно понимать, кто ваша целевая аудитория и что ей нужно. Не надо стараться охватить все слои общества, гораздо эффективнее нацелиться на конкретных клиентов и вносить изюминки салона красоты для них.

Чтобы составить правильное уникальное торговое предложение необходимо ответить на следующие вопросы:

Кто основной клиент салона красоты?
Что он предпочитает?
За чем клиент приходит в салон?
Какие у него ожидание от вашего заведения?
Какие у целевой аудитории ценности?
Улучшайте предложения салона красоты
Существует основной сервис, который подразумевает запись клиентов и их приём, проведение услуги и рекомендации по уходу. Это стандартный алгоритм, который присутствует в каждом салоне красоты. Чтобы запомниться и выделиться среди конкурентов необходимо ввести дополнительные услуги, которые повысят настроение человека. Такие нововведения важно строить исходя из сегмента заведения. Это может быть обычное предложение кофе или чая посетителю во время ожидания процедуры, или тестеры различных продуктов и мелкие подарки. Важно помнить, что в салон красоты люди чаще всего приходят отдыхать и поэтому, он должен ассоциироваться у клиентов только с положительными эмоциями.

Фишки для салона красоты: как зацепить клиента?
Дополнительные предложения
Организуйте в вашем салоне красоты дополнительный стенд с профессиональной косметикой, различными маслами, средствами для ухода или услугами. Важно разместить эти предложения так, чтобы клиент видел их и заинтересовался. Они должны быть уместными и хорошо сочетались с основными услугами. Сотрудникам необходимо уметь рассказать о дополнительных акциях и предложениях. Главное для салона красоты — делать это ненавязчиво, иначе можно получить обратный эффект.